Уверена, что вы “закрыли” еще несколько продаж с того момента как прочли статью «4 ключевых совета, которые сделают ваши продажи более эффективными.»Если это не так, то не волнуйтесь. Всё будет. Знание-это сила.

Во время индивидуальных тренингов по продажам, я всегда прошу свою аудиторию продать мне так, чтобы я увидела на что это похоже глазами покупателя, а затем провести обзор различных методов и тактик.

Иногда это может быть холодный звонок, иногда формальная презентация, а в других случаях симуляция, где я притворяюсь что захожу в их магазин в поисках мобильного телефона или любого другого гаджета.

В любом случае, я знаю что продавцы применяют сценарий продаж, который где то был написан.Мне всегда нравится выявлять сценарий, а потом с ним работать до последней детали. Бывают неплохие сценарии, но большинство из них, особенно “холодные” звонки, просто ужасны. Если вы спросите большинство продавцов, хотят ли они применять сценарий, они вам ответят Нет, особенно в ситуациях когда им необходимо осуществлять холодные звонки., потому что чувствуют себя “замороженными” его текстом.
Позвольте отметить, что одна из причин сухого текста сценария, это плохо написанный сценарий, а другая кроется в том, как он подаётся продавцом. Любой сценарий должен передавать ощущения обычного разговора.

Вам нужно запечатлеть звук реального разговора в ваших сценариях.
Например,

“Могу ли я потратить 5 минут вашего времени чтобы объяснить…”

Нет!

вместо этого вы бы сказали
“Могу ли я рассказать вам…”

или
“Если бы я был на вашем месте, я бы чувствовал себя точно также”
Нет!
вместо этого
“О,нет, это ужасно. Как вы себя чувствовали?”

или
“Мне жаль что вы находитесь в такой ситуации”
вместо этого
“О,нет, это должно быть стало для вас настоящей проблемой.”

Видите, вам нужно сделать ваши ответы реальными и разговорными. Использование “О,нет” говорит о том, что вы спонтанный, настоящий человек.

“О, нет” на самом деле говорит, что вы не разговариваете по сценарию.

Я просто предлагаю это как один из примеров того, как вы можете сделать ваши сценарии продаж звучать искренне и не дать покупателю почувствовать, что вы следуете какому то сценарию.

Существует много других способов, и если вы подумаете, вы можете создать свой собственный.

Настоящий секрет в том, чтобы определить как звучит реальный разговор с покупателем и совершенствовать ваш сценарий соответственно удаляя все лишнее.

До следующей встречи,
счастливых вам продаж!