Процесс урегулирования претензий
В случае если в Пользователя возникла спорная ситуация с обслуживающей компанией и Пользователь является обладателем тарифного плана «PLATINUM», Пользователь может получить содействие от Администрации сайта и передать информацию по возникшему спору с обслуживающей компанией.
Для начала процесса урегулирования спорной ситуации, Пользователю необходимо заполнить соответствующую форму что находиться на веб-сайте reputacia.net. В дальнейшем Администрация сайта истребует у Пользователя соответствующую документацию, связанную с возникшим спором. Для получения дополнительной информации о споре с Пользователем может связаться сотрудник Администрации сайта.
Для разрешения спора, команда веб-сайта reputacia.net по содействию в спорных вопросах, свяжется с представителями обслуживающей Компании для объяснения сути спора и желаемого Пользователем разрешения спора, при условии, что обслуживающая Компания предоставит письменный ответ на обращение Администрации сайта не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента обращения.
В случае принятия обслуживающей Компанией условий Пользователя по разрешению возникшего спора или предлагает свои условия, которые принимаются Пользователем, спорная ситуация считается урегулированной. В таком случае негативный отзыв Пользователя о Компании будет удалён, что предоставляет возможность Пользователю оставить на сайте позитивный отзыв о Компании.
Если же Компания игнорирует указанное выше обращение по урегулированию спора, и не предоставляет ответ, негативный отзыв Пользователя с сайта не удаляется, и компания попадает в Штрафной ящик.
Администрация веб-сайта reputacia.net
